개인정보 처리방침

효력일자: 2026년 10월 21일

1. 개요

㈜크래프톤(이하, "회사" 또는 "당사")은 웹사이트, API(플레이그라운드 포함) 등의 모든 제반 서비스(이하, "서비스")를 제공하는 과정에서 귀하(이하, "귀하" 또는 "이용자")의 개인정보를 처리합니다. 회사는 사업을 운영하는 국가 및 지역에 적용되는 관련 법령과 규정을 준수하며, 이용자의 개인정보를 보호하고 이와 관련한 고충을 신속하고 원활하게 처리하기 위하여 다음과 같이 개인정보 처리방침(이하, "정책")을 수립하고 공개합니다.

1) 본 개인정보 처리방침의 적용 범위

회사는 다양한 서비스를 제공, 운영하며 각 서비스는 별개의 개인정보 처리방침이 적용될 수 있음에 유의하십시오.

본 정책은 “Raon-1 mini"(이하, "서비스")에 적용되며, 귀하의 개인정보 처리와 관련된 권리와 회사와의 소통 방법에 대해 설명합니다. 본 서비스에 링크되어 있는 다른 회사의 웹페이지 혹은 애플리케이션에서 처리하는 개인정보는 본 개인정보 처리방침이 적용되지 않습니다.

2. 수집하는 개인정보

회사는 안정적인 서비스 제공 및 운영을 위하여 다음과 같이 귀하의 개인정보를 수집하고 이용합니다.

회사는 서비스 이용 환경 분석, 서비스 개선 및 서비스 품질 향상을 위해 이용자의 서비스 이용 이력(예: 서비스 정보, 계정 활성화 상태, 접속 기록, IP 주소, 국가 등)을 바탕으로 생성된 비개인정보를 사용할 수 있습니다.

1) 이용자로부터 직접 제공받는 개인정보

• 서비스 신청 및 제공 시의 이메일 주소, 이름, 소속, 직무, 사용목적, 비밀번호, (*)프롬프트 내용(텍스트)
• 고객 문의할 때의 이메일 주소, 문의 내용

(*) 프롬프트 내용은 응답 제공, 서비스 품질 개선 및 이용 통계 산출을 위해 저장되며, 저장일로부터 14일 후 파기합니다. 회사는 이용자가 동의한 경우에만 프롬프트 내용을 개인을 알아볼 수 없도록 가명처리하여 AI 모델의 학습·평가·개선에 사용합니다.

(*) 본 서비스 이용 과정에서 프롬프트에 불필요한 개인정보(이름, 연락처, 고유식별정보 등)나 민감정보를 입력하지 않도록 유의하십시오.

2) 서비스 이용 과정에서 자동 생성 및 수집되는 개인정보

• 이용자 식별자
• 약관 및 개인정보 처리 등에 관한 동의 이력(예: 서비스 이용약관, 개인정보 처리방침 등 법적 문서)(이용자 식별자, 약관 종류 및 버전, 동의일시)
• 쿠키(언어 설정, 로그인 세션) 및 로그인 기록(로그인 일시, IP 주소)
• 서비스 이용 정보(IP 주소, 브라우저 정보, 요청 경로, 상태 코드, 사용 언어, API 키값, 사용 모델, 토큰 사용량, 비용, 지연 시간, 요청 상태 등)

3. 개인정보의 처리목적

회사는 다음의 목적을 위하여 귀하의 개인정보를 처리합니다.

• 이용자 식별 및 서비스 이용 의사 확인
• 서비스 제공 및 운영
• 서비스 이용 환경 분석 및 서비스 개선
• 서비스 이용 경험 향상
• 문의 또는 불만사항 접수 및 대응
• 서비스 장애 대응 및 안정성 확보
• 불법(부정 가입) 또는 무단 이용 방지
• 보안 및 계정 보호
• 법률 및 회사의 이용약관 위반 행위 제한
• 서비스 이용 패턴 및 동향 분석 및 통계
• (해당하는 경우) AI 모델의 연구, 서비스 품질 개선 및 신규 서비스(AI모델) 개발

회사는 개인정보를 적법하게 처리하기 위하여 귀하에게 관련 사항을 고지하고 동의를 구하나, 회사가 사업을 운영하는 국가 및 지역에서 적용되는 법령 등에서 허용하는 경우, 다음 중 하나의 법적 근거에 의하여 귀하의 개인정보를 처리합니다.

• 이용자와 체결한 계약을 이행하거나 계약을 체결하는 과정에서 이용자의 요청에 따라 조치를 이행하기 위하여 필요한 경우
• 법률에 특별한 규정이 있거나 법령상 의무를 준수하기 위하여 불가피한 경우
• 이용자 또는 제3자의 중대한 이익을 위하여 필요하다고 인정되는 경우
• 부정 가입 및 이용을 방지하기 위해, 보안 및 계정 보호, 법률 및 회사의 이용약관 위반 행위를 제한하기 위해 조사를 진행하고 조치를 취할 필요가 있는 경우
• 이용자의 프라이버시 권리, 이익 및 자유를 침해하지 않는 범위 내에서 회사 또는 제3자가 정당한 이익을 추구하기 위해 개인정보의 처리가 필요한 경우
• 개인정보처리자의 정당한 이익을 달성하기 위하여 필요한 경우로서 명백하게 정보주체의 권리보다 우선하는 경우. 단, 이 경우 회사의 정당한 이익과 상당한 관련이 있고 합리적인 범위를 초과하지 아니하는 경우에 한함

4. 개인정보의 공유

회사는 "3. 개인정보의 처리목적"에서 고지한 범위 내에서 개인정보를 사용합니다. 회사는 원칙적으로 귀하의 사전 동의 없이는 동 범위를 초과하여 개인정보를 이용하거나 공유하지 않습니다. 단, 다음과 경우는 예외로 간주합니다.

1) 관련 법령에 따라 개인정보 공유(제공)의 의무가 있는 경우

• 회사는 행정기관 또는 수사기관이 개인정보 제공을 요구한 경우, 법률에 규정된 바에 따라 영장 또는 기관장의 직인이 날인된 서면에 의한 경우 등 적법한 절차에 따라 제공합니다.

2) 원활한 서비스 운영, 제공을 위하여 필요한 업무를 제3자에게 위탁하는 경우

• 회사는 원활한 서비스 운영 등을 위하여 클라우드 컴퓨팅 서비스, 이메일 인증 발송 등의 업무를 외부 전문업체에 위탁, 운영할 수 있습니다. 해당 수탁업체에 대하여 개인정보의 안전한 관리를 위한 사항을 규정하고 있으며, 일부 위탁 업무는 관련 개인정보를 국외로 이전하여 처리됩니다.

5. 개인정보 자동 수집 장치의 설치/운영 및 거부에 관한 사항

회사는 서비스 이용 환경을 분석하고 이용 경험을 개선하기 위해 개인정보를 자동으로 수집하고 이용할 수 있습니다. 회사의 서비스를 이용할 때 회사가 부정행위 방지, 보안, 인증을 위해 쿠키와 유사 기술을 활용하거나 귀하의 기기 정보를 수집할 수 있습니다.

본 서비스를 제공하는 과정에서 회사는 다음과 같은 필수 쿠키를 수집 및 이용합니다. 이 쿠키는 서비스 운영 시 반드시 필요로 하는 쿠키로서, 서비스의 기능, 원활한 이용을 보장하기 위하여 상시 활성화됩니다.

• 쿠키명: NEXT_LOCALE
• 쿠키그룹: raon-mini.krafton.ai
• 이용 주체: Fisty Party
• 보유기간: 7일

6. 개인정보 국외이전

회사는 본 서비스를 전 세계에 제공하고 운영하고 있습니다. 따라서 귀하의 거주 지역 이외의 다른 지역(예: 미국, 한국)으로 귀하의 데이터를 전송할 수 있습니다. 개인정보를 국외로 이전, 저장 또는 처리할 경우 회사는 수탁자와 기밀유지 및 표준 계약을 체결하는 등 필요에 따라 개인정보 보호를 위해 합리적인 조치를 취합니다. 서비스 운영과 제공을 위해 개인정보의 국외 이전이 반드시 필요한 경우 국외 이전을 거부할 경우 서비스를 제공받을 수 없습니다.

7. 개인정보의 보유 및 파기

이용자의 개인정보는 원칙적으로 개인정보의 수집 및 이용 목적이 달성되면 지체 없이 파기합니다. 개인정보의 수집 및 이용 목적 달성의 예시는 다음과 같습니다.

• 이용자가 회원 탈퇴를 요청하거나 개인정보 삭제를 요청한 경우
• 회사가 서비스 제공을 종료한 경우
• 이용자의 문의 또는 불만 사항의 처리가 완료된 경우

파기 시에는 물리적 형태로 저장된 개인정보는 분쇄 또는 소각되고, 전자적으로 저장된 개인정보는 정보를 복제할 수 없는 방식으로 기술적 조치를 사용하여 삭제됩니다. 그러나 귀하가 본 서비스 계정을 탈퇴하거나, 회사가 귀하에게 서비스를 제공하는 것을 중단한 후에도 귀하의 개인정보를 보관하는 것이 회사의 법적 의무 준수, 규제 요건 충족, 분쟁 해결 및 사기, 부정행위 또는 남용을 방지하거나, 이 정책 또는 귀하와 체결한 다른 계약을 시행하는 데 합리적으로 필요한 경우, 회사는 귀하의 개인정보를 보관할 수 있습니다.

8. 미성년자의 개인정보 보호

회사는 만 14세 미만 아동(이하 “아동”)을 대상으로 서비스를 제공하지 않으며, 아동의 개인정보를 의도적으로 수집하지 않습니다. 회사는 서비스 이용 신청 단계에서 이용자가 만 14세 이상임을 직접 확인하도록 하고 있습니다.

만약 법정대리인이 본 서비스를 통해 해당 아동의 개인정보가 처리되고 있다고 생각하는 경우, 개인정보보호 담당자에게 이메일로 연락 주십시오. 회사는 지체 없이 회원 탈퇴 또는 개인정보 삭제 절차를 안내합니다.

9. 연결된 타사 서비스

광고를 포함하되 이에 국한되지 않는 제3자 웹사이트에 대한 링크를 클릭하는 경우 귀하는 회사의 웹사이트를 떠나 귀하가 선택한 웹사이트로 이동하게 됩니다. 회사는 제3자의 활동을 통제할 수 없기 때문에 이들이 회사와 동일한 개인정보 보호 및 보안 관행을 준수할 것이라고 보장할 수 없습니다.본 서비스에 링크된 제3자 웹사이트를 방문하는 경우, 개인정보를 제공하기 전에 해당 사이트의 개인정보 처리방침을 확인하시기 바랍니다.

10. 개인정보의 안전성 확보조치

회사는 이용자의 개인정보가 분실, 도난, 누출, 유출, 변조 또는 훼손되지 않도록 다음과 같은 최선의 관리적, 기술적, 물리적 보호대책을 마련, 이행하고 있습니다.

1) 관리적 보호 조치

• 사내 관리 계획의 수립 및 시행, 정기적인 임직원 보안 교육, 수탁업체에 대한 보안 준수 여부 감독 등
• 한국 정보보호 및 개인정보보호 관리체계(ISMS-P) 인증 취득 (인증번호: ISMS-P-KISA-2025-010)
• 국제 표준 정보보호 경영시스템(ISO/IEC 27001) 인증 취득 (인증번호: IS 839564)
• 국제 표준 개인정보보호 경영시스템(ISO/IEC 27701) 인증 취득 (인증번호: PM 839565)

2) 기술적 보호 조치

• 개인정보처리시스템에 대한 접근권한 관리, 접근 통제 시스템의 설치 및 운영, 개인정보의 암호화, 보안 프로그램의 설치 및 운영 등

3) 물리적 보호 조치

• 전산실, 자료보관실 등에 대한 출입 통제 등

4) 개인정보처리방침의 이행 및 준수

• 회사는 본 정책의 시행 및 개인정보 관리자의 준수 여부를 확인하여 문제가 발견될 경우 즉시 시정 및 개선 조치를 할 수 있도록 노력하고 있습니다.
• 단, 이용자 본인의 부주의나 인터넷상의 문제로 비밀번호 등 개인정보가 유출되어 발생한 문제에 대해 회사는 일체의 책임을 지지 않습니다.

11. 개인정보 처리방침의 변경

회사는 웹사이트 하단의 ‘Privacy Policy’를 통하여 최신의 개인정보 처리방침을 상시 게재합니다. 본 방침은 변경될 수 있으며, 중대한 변경이 있을 경우 귀하께서 이해하기 쉬운 방법으로 개정 내용을 고지하겠습니다. 만약 고객이 변경내용에 동의하지 않고, 더이상 본 서비스를 이용하지 않기를 원하는 경우, 계정을 탈퇴할 수 있습니다. 변경 내용이 통지되거나 서비스에 게시된 후에도 계속해서 서비스를 이용하는 것은 변경된 방침이 적용됩니다. 또한 관련 법령에서 요구하는 경우, 귀하의 동의를 별도로 요청합니다. 본 페이지 상단의 '효력일자' 링크를 누르면 이전 버전의 개인정보 처리방침을 확인할 수 있습니다.

12. 문의하기

본 정책 또는 개인정보 처리에 대한 질문이 있으면 언제든지 문의주십시오. 저희는 귀하의 요청에 충분히 답변하기 위하여 노력하겠습니다.

• 서비스 문의: raon.krafton.ai@krafton.com

부록. 추가 약관 – 관할 지역별

본 정책의 이 부분은 아래에 명시된 관할 지역의 거주자에게 적용됩니다. 본 정책과 이 조항 간에 상충이 있을 경우, 이 조항이 우선하여 적용됩니다.

대한민국

1) 개인정보 수집 및 이용, 제공에 관한 부가 설명

a. 서비스 이용을 위해 필수적으로 수집하는 정보

• 법적 근거: 개인정보 보호법 제15조 제1항 제4호(계약 이행)
• 개인정보 항목: 이메일 주소, 이름, 소속, 직무, 사용목적, 비밀번호
• 보유 기간: 서비스 종료 후 14일간 보관 후 파기

b. 귀하의 선택 동의에 따라 수집하는 정보

회사는 AI 모델의 학습·평가·개선 등에 활용하기 위해, 이용자가 선택적으로 동의한 경우에 한하여 프롬프트 내용을 가명처리하여 이용합니다. 가명처리에 관한 사항은 “3) 가명정보의 처리”를 참고하여 주시기 바랍니다.

• 법적 근거: 개인정보 보호법 제15조 제1항 제1호(정보주체의 동의)
• 개인정보 항목: (선택) 프롬프트 내용(텍스트)
• 보유 기간: 서비스 종료 후 14일간 보관 후 파기

2) 개인정보 보유 기간

이용자의 개인정보는 원칙적으로 ‘7. 개인정보 보유 및 파기’에 따라 처리되나, 다음의 사유에 한하여 일정기간 동안 해당 정보를 다른 정보와 분리하여 저장, 관리하며 아래에 명시된 기간 이후에 지체 없이 파기합니다.

• 회원탈퇴 또는 개인정보 삭제를 요청하는 경우, 이에 대한 지원과 이용자 계정 보호, 불만 및 분쟁해결을 목적으로 수집한 개인정보는 요청일자로부터 최대 14일간 보관 후 파기합니다.

이 외에 관계법령 위반에 따른 수사, 조사 등이 진행 중인 경우에는 해당 수사, 조사 종료시까지 귀하의 개인정보를 보관합니다. 또한 개인정보 보호법 제15조 제1항 제2호(법령상 의무준수) 및 관계법령의 규정에 의하여 수집 및 이용목적 달성 후에도 보존할 필요가 있는 경우 회사는 아래와 같이 관계법령에서 정한 일정한 기간 동안 이용자의 정보를 보관합니다. 관계법령에 관한 사항은 다음 각 ‘보존 근거(법률 명)’를 확인하십시오.

• 구분: 컴퓨터 통신, 인터넷 로그 기록자료, 접속지 추적자료
• 개인정보 항목: 접속일시, IP주소
• 보존 근거(법률 명): 통신비밀보호법(제15조의2)
• 보존 기간: 3개월

• 구분: 소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록
• 개인정보 항목: 고객지원 서비스를 위하여 직접 또는 자동 수집한 정보 일체
• 보존 근거(법률 명): 전자상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률(제6조)
• 보존 기간: 3년

3) 가명정보의 처리

회사는 이용자가 프롬프트 내용을 AI 연구·개발 등에 활용하는 데 선택적으로 동의한 경우, 해당 원본(텍스트)을 저장일로부터 14일 후 파기하고, 개인정보를 가명처리하여 다음과 같이 활용합니다.

• 가명처리 대상 항목: 프롬프트 내용(텍스트)
• 가명처리 방법: 개인을 특정할 수 있는 정보(성명, 연락처, 등)가 포함된 부분을 자동 필터링하여 삭제하거나 식별이 불가능한 값으로 대체하는 방식 등
• 가명처리 목적: 회사 AI 모델의 연구·개발 및 고도화, 서비스 품질 개선 및 신규 서비스 개발
• 가명정보 보유기간: 가명처리 후 3년

※ 회사는 가명정보의 보유기간이 만료되는 시점에 개인정보 보호책임자 및 관련 부서가 해당 가명정보의 보유 필요성을 재검토합니다. 재검토 결과 처리 목적이 달성되었거나 더 이상 보유가 필요하지 않다고 판단되는 경우 지체 없이 파기하며, 계속 보유할 필요가 있는 경우 필요한 범위 내에서 보유기간을 연장할 수 있습니다.

※ 회사는 가명처리된 데이터에 대한 접근권한을 최소한의 인원으로 제한하는 등 필요한 안전성 확보조치를 시행합니다. 또한 가명정보를 파기한 경우 처리 목적, 처리기간 등 관련 처리 내역을 파기한 날부터 3년 이상 보관합니다.

※ 이용자는 언제든지 학습 활용 동의를 철회할 수 있습니다. 철회 이후의 데이터는 학습에 사용하지 않습니다. 이미 학습에 사용된 모델에서는 해당 정보를 개별적으로 제거하기 어려울 수 있습니다.

• 철회 방법: 계정 설정 – 데이터 활용 – AI 모델 학습 및 성능 개선을 위한 데이터 활용

4) 개인정보의 처리 위탁

회사는 원활한 서비스 제공 등을 위하여 다음과 같이 개인정보의 처리를 외부 전문업체에 위탁, 운영하고 있으며, 해당 수탁업체에 대하여 개인정보의 안전한 관리를 위한 사항을 규정하고 있습니다. 이 중, 일부 위탁 업무는 관련 개인정보를 국외로 이전하여 처리됩니다. 만약 개인정보 처리 위탁 내역에 대한 변경사항이 발생할 경우, 사전에 관련 내용을 안내 드리겠습니다. 귀하께서는 개인정보 보호책임자 및 개인정보보호 담당자에게 이메일(privacy@krafton.com)로 연락하여 개인정보의 국외 이전을 거부할 수 있습니다. 귀하께서 개인정보의 국외 이전을 거부하는 경우, 회사는 귀하의 개인정보를 국외이전 대상에서 제외합니다. 단, 이 경우 회사의 서비스 중 개인정보 국외이전이 필수적으로 수반되는 서비스의 이용이 제한될 수 있습니다.

a. 위탁 내역 (해외)

• 법적 근거: 개인정보 보호법 제28조의8제1항제3호 가목(계약 이행을 위한 개인정보 처리위탁, 보관)
• 구분(위탁업무 내용): 클라우드 서버 운영 및 관리, 이메일 인증 발송
• 이전받는 자(연락처): Amazon Web Services(https://aws.amazon.com/compliance/contact)
• 개인정보 항목: 본 개인정보 처리방침의 “2. 수집하는 개인정보”에 명시된 개인정보 항목 일체
• 이전되는 국가: 미국
• 이전 일시 및 방법: 서비스 이용 시 네트워크를 통해 전송
• 개인정보 이용 기간: 회원탈퇴 시 또는 개인정보 삭제 요청 시 혹은 위탁 계약 종료 시 까지

b. 개인정보 처리 위탁에 따른 관리, 규정사항

• 위탁업무의 목적 및 범위
• 위탁업무 수행 목적 외 개인정보의 처리 금지에 관한 사항
• 개인정보에 대한 접근 제한 등 기술적·관리적 안전성 확보 조치에 관한 사항
• 재위탁 제한에 관한 사항
• 위탁업무와 관련하여 보유하고 있는 개인정보의 관리 현황 점검 등 회사의 감독 의무에 관한 사항
• 상기 조항에 대한 수탁업체의 준수 의무 위반으로 인한 손해배상 등 책임에 관한 사항 등

5) 정보주체 및 법정대리인의 권리와 그 행사방법

• 관련 법령에서 정하는 바에 따라, 정보주체는 개인정보를 열람, 정정, 삭제, 처리정지, 동의 철회, 자동화된 결정 거부 또는 설명 요구 등(이하 ‘열람 등’) 권리를 보유합니다. 개인정보 관련 업무에 대해 궁금하신 점이 있으실 경우 개인정보보호 담당자에게 이메일(privacy@krafton.com)로 연락하시기 바라며, 회사는 본인 여부를 확인하고 개인정보 보호 관련 법령에 따라 정보주체의 권리 행사에 성실히 응할 것입니다. 정보주체의 각 권리는 정보주체의 법정 대리인을 통하여 행사하실 수 있습니다. 이 경우, 법정 대리인은 정보주체의 모든 권리를 가집니다.
• 정보주체는 Raon Console 로그인 후, “계정 설정” 메뉴를 통해 자신의 개인정보를 직접 조회하거나 수정하실 수 있습니다.
• 정보주체의 법정대리인이 개인정보의 열람 등을 요구하는 경우, 회사는 정당한 대리권 여부를 확인하기 위하여 ‘개인정보 처리 방법에 관한 고시’ 별지 제11호 서식에 따른 위임장 제출 등의 필요한 추가적인 증빙을 요구할 수 있습니다.
• 회사는 정보주체 및 법정대리인(이하 “정보주체 등”)의 열람 등 요구에 대하여 10일 이내에 해당 개인정보를 열람할 수 있도록 합니다. 단, 해당 기간 내에 열람이 불가능한 정당한 사유가 있는 경우 이를 알리고 기한을 연기할 수 있으며, 그 사유가 소멸하면 지체없이 개인정보의 열람 등을 제공합니다.
• 회사는 정보주체 등의 정정·삭제 요구에 대하여 다른 법령에서 요구하는 절차 등이 있는 경우를 제외하고 해당 개인정보에 대하여 10일 이내에 정정·삭제 등의 조치 후 그 결과를 알려드립니다. 단, 다른 법령에서 해당 개인정보가 수집 대상으로 명시되어 있는 경우와 같이 삭제가 불가능한 경우 정보주체 등에게 통지합니다.
• 정보주체 등의 개인정보 열람 및 처리 정지 요구에 대하여 개인정보보호법 제35조제4항 및 제37조제2항에 의하여 제한될 수 있으며, 다른 법령에서 그 개인정보가 수집 대상으로 명시되어 있는 경우에는 해당 개인정보의 삭제를 요구할 수 없습니다.
• 자동화된 결정이 이루어진다는 사실에 대해 귀하의 별도 동의를 얻었거나, 계약 등을 통해 미리 알린 경우, 법률에 명확히 규정이 있는 경우에는 자동화된 결정에 대한 거부는 인정되지 않으며 설명 및 검토 요구만 가능합니다. 또한 자동화된 결정에 대한 거부 또는 설명 요구는 다른 사람의 생명, 신체, 재산과 그 밖의 이익을 부당하게 침해할 우려가 있는 등 정당한 사유가 있는 경우에는 그 요구가 거절될 수 있습니다.

6) 개인정보 보호책임자의 연락처

회사는 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄해서 책임지고, 개인정보 처리와 관련한 정보주체의 불만처리 및 피해구제 등을 위하여 아래와 같이 개인정보 보호책임자를 지정하고 있습니다.

a. 개인정보 보호책임자

• 이름: 홍석범
• 부서명: Security Dept.
• 연락처: privacy@krafton.com

b. 아래의 기관은 회사와는 별개의 기관으로서, 회사의 자체적인 개인정보 불만처리, 피해구제 결과에 만족하지 못하시거나 보다 자세한 도움이 필요하신 경우에 문의하여 주시기 바랍니다.

• 개인정보침해신고센터 (privacy.kisa.or.kr / (국번없이) 118 )
• 개인정보 분쟁조정위원회 (www.kopico.go.kr / (국번없이) 1833-6972 )
• 대검찰청 (www.spo.go.kr / (국번없이) 1301 )
• 경찰청 (ecrm.cyber.go.kr / (국번없이) 182)